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墙布推销让客户愿意接电话的7个诀窍

2019/1/21 13:54:45 编辑:中国墙布网经销商帮扶在线    阅读:10 我要投稿

 我们做墙布推销业务员的,有很多人老是抱怨,客户为什么不愿意接我们的电话,有没有什么办法能够让客户愿意接我们的电话呢?下面就给大家说几个小诀窍。

墙布推销让客户愿意接电话的7个诀窍

1、先取得客户的通话许可

先询问对方:×××先生吗?我是xxx,您现在方便接听电话吗?如果客户说方便,就按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略

所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

销售顾问应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,销售顾问要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售顾问很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

5、在合适的时间打电话,客户比较乐意接听

工作日时,不应在上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。周末时,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。

可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

6、电话内容出乎客户的意料

比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说产品的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的,这样的忙,客户是比较愿意帮的。

7、退而求其次的发一条令人感动的短信

如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不乐意接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容:


 一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。


 二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益


 三是表达你的歉意,不应该在不合适的时候给他打电话。

以真诚的态度争取获得客户的认可,这样做一两次之后,客户很容易在心里产生内疚感,他甚至会反过来打电话给你。

 


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