中国墙布网墙布十大品牌
中国墙布网墙布十大品牌
您现在的位置:首页 > 营销帮扶 > 《墙布接单促单技巧》 > > 《墙布接单促单技巧》

客户上门时墙布营业员接待要领

2019/1/9 22:29:00 编辑:中国墙布网经销商帮扶在线    阅读:10 我要投稿

一、待机要领

营业员等待客户上门的过程我们称作待机,就像手机待机一样,一个客户过来立即唤醒待机状态。

待机就是在店面等待时机以便接待顾客,因此在店面若是经常和同事聊天或者背向顾客,则将失去接待顾客的机会。有关待机的几项原则略述如下: 
1、待客时固定位置不变,坚守自己的岗位; 
2、做好人员排班,避免出现空柜、空岗现象; 
3、以正确的姿势待客,避免不良站姿; 
4、空闲时要进行商品、宣传单页等的整理,并做待客准备; 
5、要能引起顾客的注意,诸如展示的变化、POP的悬挂等。
 
 
二、接近的原则
接近时机的好坏决定顾客的购买与否 
1、 何谓接近 
所谓接近就是走向顾客、对顾客说“欢迎光临”或“这款墙布不错吧!”等,如果太早接近,会给顾客压迫感和产生警戒心,而有“霸王店”的反感。相反的,太迟时会让顾客感到“不亲切”而调头离去,这就是接近的困难处。 
2、 接近的时机与购买心理 
“注意”先前顾客的购买心理,当顾客对商品表示“兴趣”时便接近,这就是接受的理想时机。巧妙地接近,掌握顾客的心理,加以适当的说明和建议,诱导顾客进入正面的“联想”,就比较容易唤起顾客的购买“欲望”。 
3、顾客的言行判断接受时机 
如上所述,在顾客表示“兴趣”时,加以接近。而顾客对墙布款式是否产生兴趣,只要对顾客的表情、行动加以观察注意,便能判断出来。具体来说,若有如下7点情况,就是接近的机会,以充满自信的态度去接待顾客吧! 
 
4、六项接近的机会 
(1)注视特定的商品时: 
仔细观察某款花型或展样,就是对这商品产生“注意”和“兴趣”的证据。威士邦墙布门店展样一般都会用比较高端的,视觉感很强的一些爆款产品,这样能使客户产生初期良好的印象。这个时候说不定顾客已对这款花型做了种种“联想”,想象自己家中贴上后的模样,此时正是自信地去打招呼顾客的好时机。 
(2)用手触摸墙布手感时: 
以手接触墙布,就是对此项商品产生兴趣的表现,并且加以确定自己是不是需要这项商品。此时正是接近并询问“感觉如何”的好时机。但,若在顾客接触商品的瞬间就询问,会吓到顾客,应隔一段时间之后,再以温和的声音询问,这样是客户很温暖的感觉,我们应该是客户的帮手,而不是要把自己的主观强加给自己的顾客。 
 
(3 顾客表现出寻找商品的状态时
遇到这种状况,应尽早以亲切的态度向顾客说“让您久等了”或“欢迎光临”。此时,绝不可有因同事之间互相交谈而忽略顾客的情况出现,应该主动询问顾客家的装修风格,和所在小区楼盘,这样可以把威士邦墙布最适合客户的款式迅速推荐给客户。 
 
(4) 与顾客的视线相遇时
顾客在购买上需要建议时,大多会寻找营业员。因此,营业员要把握这个机会(与顾客视线相) ,以微笑说“欢迎光临”并走向顾客。
 
(5) 顾客与同伴交谈 
这种情形正是顾客对商品产生兴趣的时显行为。此时,多半会与同伴交谈,营业员的说明和建议,也特别容易产生效果。
 
(6) 放下手中随身物品时 
这也是对商品注意而产生兴趣的行动之一,营业员应自信地对顾客说“欢迎光临”。这种情形,要在顾客放下一段时间,再接近较好。 

威士邦墙布品牌海报 这则《墙布接单促单技巧》关于客户上门时墙布营业员接待要领的内容我们就简单介绍到这里了,有需要获得更多经销商帮扶教程知识的朋友,请继续关注中国墙布网经销商帮扶在线,相信我们会不断陪伴在您的身边。本文通过中国墙布网经销商帮扶在线小编精心整理编排,同时感谢威士邦墙布专卖店扶持团队给予提供相关培训案例,欢迎广大网友给予指导评论,有不足之处欢迎指出,若觉得本文章不错欢迎转载,但请注明来源:中国墙布网经销商帮扶在线WWW.CNQBW.CN(转载请注明出处)

版权与免责声明:
感谢您支持中国墙布网经销商帮扶在线 ,本文《客户上门时墙布营业员接待要领》内容来源于网络,如出现版权问题,请及时联系我们处理。我们对页面《客户上门时墙布营业员接待要领》中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。如《客户上门时墙布营业员接待要领》文章内容中的信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。


上一篇:[客户心理学]墙布选购客户性格分析秒杀客户心理

下一篇:墙布销售技巧 现场产品性能优势演示

 
墙布专卖店装修参考
高端墙布软装专卖店装修 墙布店这样装修有没有被吓到? 墙布店软装一体升级墙布成品窗帘一体装修搭配 墙布专卖店模拟间样板间装修布置参考
威士邦墙布品牌专卖店招商海报
分割线
关于我们 | 诚聘英才 | 法律申明 | 合作共赢 |
Copyright (C) 2018-2050可见可得网络科技网站建设 版权所有,禁止复制或镜像,本站保留所有权利
一线墙布品牌墙布十大品牌墙布商城商业合作伙伴 ICP证:浙ICP备19005348号-1百度认可网站
中国墙布网
墙布十大品牌  中国墙布网  中国墙布网墙布十大品牌 墙布十大品牌